1. Zweck
BotDHI unterstützt bei der Orientierung auf DHI-Websites, beantwortet allgemeine Fragen und zeigt Kontakt- oder Informationswege. Der Bot ist kein Mensch und keine eigenständige Vertragspartnerin.
2. Keine verbindlichen Zusagen
Bot-Auskünfte sind keine verbindlichen Preis-, Termin-, Leistungs-, Buchungs- oder Vertragszusagen. Verbindlich sind ausschließlich die jeweilige Originalseite, das konkrete Angebot, der Checkout, die Buchungsbestätigung und die geltenden Rechtstexte.
3. Keine Fachberatung oder Notfallhilfe
BotDHI erbringt keine medizinische, psychotherapeutische, heilkundliche oder rechtliche Einzelberatung. Er ersetzt keine Anamnese, Diagnose oder individuelle Einschätzung. BotDHI ist kein Notfall- oder Krisenkanal. Bei akuten gesundheitlichen oder psychischen Notfällen wenden Sie sich an die zuständigen Notfall- und Krisendienste.
4. Keine sensiblen Daten
Bitte geben Sie keine vertraulichen Gesundheitsdaten, Diagnosen, Medikamentenangaben, Zugangsdaten, Zahlungsdaten oder sonstige besonders sensible Informationen in den Chat ein.
5. Technische Verarbeitung
BotDHI läuft auf Serverinfrastruktur von STRATO in Deutschland. Zur Generierung von Antworten wird die kommerzielle Claude-API von Anthropic eingesetzt. Das DHI speichert keine persönliche Chat-Historie im Browser oder in einem DHI-Benutzerkonto. Anthropic verarbeitet Eingaben und Ausgaben nach den für die kommerzielle API geltenden Bedingungen; standardmäßig werden diese nach Anbieterangaben innerhalb von 30 Tagen gelöscht, sofern keine Ausnahme greift. Bei mutmaßlichen Verstößen gegen die Anthropic-Nutzungsrichtlinie oder gesetzlichen Pflichten kann eine längere Aufbewahrung erfolgen.
6. Kein Training standardmäßig
Anthropic verwendet Eingaben und Ausgaben kommerzieller Produkte nach eigenen Angaben standardmäßig nicht zum Training generativer Modelle, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart oder eingewilligt wurde.
7. Datenschutz
Weitere Informationen zu STRATO, Anthropic, Rechtsgrundlagen, Drittlandübermittlung und Betroffenenrechten enthält die Datenschutzerklärung.
8. Menschlicher Kontakt
Für verbindliche oder persönliche Fragen erreichen Sie das DHI unter 06021 920 8003, per E-Mail oder über WhatsApp.